2011年，随着新年钟声的敲响，北京贞亨利民印刷机械股份有限公司（以下简称“贞亨利”）以可喜的成绩平稳步入第14个年头。10余年间，贞亨利以自主创新的先进理念、弘扬民族品牌的坚定信念，向国内包装印刷企业展示了其在专业领域的独特魅力，特别是其明星产品单张纸凹印机自投入市场以来，一直受到国内外包装印刷企业，尤其是烟包印刷企业的广泛好评。更为难能可贵的是，在取得卓越的成绩之后，贞亨利并未止步不前或盲目前进，而是继续在技术与服务上不断改进、完善与创新，争取为包装印刷企业提供更加优质、贴心的服务。新年伊始，本刊记者有幸采访了贞亨利总经理冯岩先生，重温贞亨利2010年走过的足迹，倾听贞亨利2011年谱写的乐章。
专业品质 铸就2010辉煌业绩
2010年，经历了烟包品牌整合和国际金融危机之后，烟包印刷企业面临着成本与环保的双重压力，但是通过烟包印刷企业在工艺和技术上的创新，烟包印刷行业也在慢慢走向可持续发展。为此，作为单张纸凹印机制造商的领军人物，贞亨利在确保专业品质的同时，也积极探索与创新，在一定程度上帮助烟包印刷行业顺利完成技术与工艺转型。
(1)单张纸凹印机取代网印机实现雪花、凸字油等网印工艺效果。众所周知，网印对油墨的消耗较大，而采用凹印技术实现网印工艺，不仅减少了原材料的损耗，而且降低了烟包印制的复杂程度，大大提高生产效率。
(2)针对烟包用新型镭射转移纸，推出镭射转移机供客户选配，可外接于单张纸凹印机或上光机。随着国内越来越多的中烟公司相继推出镭射烟包（如安徽中烟的黄山、浙江中烟的雄狮、河南中烟的红旗渠等），这种外接镭射转移机也受到了众多烟包印刷企业的青睐。
(3)更适用于中、短版活件。相对卷筒纸凹印机，单张纸凹印机具有工艺质量好、生产灵活、成本低的优势，更加适合中、短版活件逐渐增多的包装印刷市场。
(4)多色单张纸凹印机的各个细节更加完善，市场认可的程度越来越高。多色单张纸凹印机早在之前就已落户云南玉溪、浙江美浓、郑州金盾等包装印刷企业，但其承印材料大多是白卡纸或表面覆膜的纸张，而在面对新型镭射转移纸时，难免出现一些小状况。比如，武汉虹之彩在使用多色单张纸凹印机印刷镭射转移纸时出现的划伤故障，这主要是由于多色单张纸凹印机在印刷时，纸张是扣在输纸板上向前传动的，而镭射转移纸表面非常“娇嫩”，因此极易划伤。针对这个故障，贞亨利技术部门专门与武汉虹之彩一起分析原因并探讨解决方案，最终顺利解决划伤故障。此外，贞亨利还推出翻纸机供引进多色单张纸凹印机的客户使用，极大程度地降低了操作人员的劳动强度，提高了生产效率，受到了客户的热烈欢迎。
正是贞亨利对技术的执着追求，及对行业的专注与热情，使其2010年喜讯不断，为其进一步拓展国内外市场增添了成功的砝码。
据冯总介绍，2010年贞亨利共销售出单张纸凹印机28台，比2009年有所回升。与此同时，单张纸凹印机在印度市场的销售量也大幅上升。2010年贞亨利共销售出5台单张纸凹印机和1台上光机，深受印度客户认可。
创新服务理念 助力2011再攀高峰
2011年的到来拉开了“十二五”的序幕，自主创新、降低能耗、绿色环保是凹印设备“十二五”规划的关键词。在这点上冯总颇具自信，他表示，相比卷筒纸凹印机，单张纸凹印机更加灵活、节能，而相比单色单张纸凹印机，多色单张纸凹印机更加节省人力、物力。2011年，贞亨利希望将进一步加强多色单张纸凹印机的推广力度，希望在全行业践行节能减排的大背景下，贞亨利多色单张纸凹印机能贡献一份力量。
此外，售后服务质量的提升也是贞亨利2011年的重点工作之一。冯总表示：“相比国外的印刷机械行业，中国的印刷机械行业除了在印刷机械的设计和技术上有一定的差距之外，在营销方式和售后服务上的差距也是很大的，我们应该去减小这个差距，这样才能使民族品牌更快、更好地走出国门，走向世界。”
冯总认为汽车售后服务体系十分值得印刷机械行业去借鉴与学习，其中“召回”这项售后服务措施能以主动沟通的方式赢取客户信任。在产品设计过程中，难免会存在一些问题或失误，可能会给客户的使用带来了一些困扰和不便。而之前贞亨利对已经投放市场并存在设计问题的设备没有足够重视，因此2011年贞亨利计划引用“召回”的精髓理念，首先修改设备图纸，再以书面通知的方式告知客户，同时提供相应的维修计划，并派遣专门的维修人员前去排除隐患。“这是贞亨利在售后服务方面做出的大胆设想，希望通过这种方式，对已经投放市场的设备投以更多的关注，同时也让我们的售后服务系统逐步迈向成熟，迅速与国际接轨。”冯总补充道。
此外，贞亨利还将继续改进并完善目前的售后服务网络，让客户享受最快速、贴心、优质的服务。目前，贞亨利单色单张纸凹印机全国保有量已经达到580台。2011年，贞亨利将加大全国原有售后服务网点（如上海、武汉、汕头、佛山、重庆的）的技术支持力度，争取能从故障设备本地派遣维修人员，在保证维修质量的同时，以最快的速度解决客户的生产隐患，而不是完全依靠北京总部。冯总解释道：“这500多台设备大多是过了三包期的，需要另外收费，而推出这个方案，也是希望能够稳定售后服务的收费标准，而不是将成本压力转嫁给客户。”
作为一个知名民族品牌，贞亨利印刷机械的专业品质在业内好评如潮，其贴心、及时的售后服务也是客户放心生产的“定心丸”。在未来的时间里，蓄势待发、自信满满的贞亨利将给行业带来不一样的精彩，让我们拭目以待。
武汉虹之彩印务采用双色单凹印制精品黄鹤楼烟标
武汉虹之彩印务的单凹机群 |
